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新时代我国数字政府治理平台的功能及存在的问题

发表时间:2019-03-27 17:12

东蓝

新时代我国数字政府治理平台的功能及存在的问题

(一)新时代我国数字政府治理平台的功能

1.在线处理治理事务

构建数字政府治理平台的目标很多,其中快速、便捷地提供公共服务并高效地展开政社互动是十分重要的目标。依托数字政府治理平台,数字政府治理各主体能够在整合各类信息资源的基础上有效地与各治理客体展开互动,切实提升政社互动效能,进而在及时、准确地了解各治理客体诉求的基础上快速、便捷地提供公共服务,使各类治理事务能够及时、便捷地得到在线处理。数字政府治理平台这一功能的益处较多,如:贵州省依托“云上贵州”平台,大力推行“互联网+政务服务”,提升了公共服务供给水平及政民互动效能。

2.治理信息的公开

数字政府治理平台构建之后,政务公开更为便捷,数字政府治理主体(尤其是党政部门)可以直接在数字政府治理平台上公开财政收支、政府采购和人事任免等信息,提升各治理主体的透明性。此举能够减少各治理客体因为不了解治理主体的各类信息而产生的猜疑,使各治理客体能够对各治理主体展开监督,降低某些治理主体以权谋私的可能性,为数字化治理水平的提升,治理客体对治理主体满意度的提升创造条件。

3.治理客体参与数字政府治理

数字政府治理进程的展开有赖于主体与客体的共同参与,二者实现良性互动,而非主体单向实施举措、客体完全被动接受。数字政府治理平台的构建,使数字政府治理主体能够运用互联网技术及时、高效地获知数字政府治理客体的诉求,为相关政策的正确制定或准确调整创造条件;数字政府治理平台的构建也为数字政府治理客体创建了便捷参与数字政府治理的渠道,这些治理客体能够通过这一渠道有效地参与治理政策的制定或向数字政府治理主体反映诉求,强化政社之间的互动,助推数字政府治理水平的提升。

4.公共服务的供给

数字政府治理平台的存在使公共服务的供给更为便捷、及时,数字政府治理客体能够借助互联网技术便捷、及时地获取所需的公共服务;数字政府治理主体能够借助数字政府治理平台及时获知数字政府治理客体的公共服务诉求及对已经提供的公共服务的意见、建议,在实现主体与客体之间良性互动的基础之上有效改进公共服务供给效能。如:数字政府治理的各主体将现有的各类单一信息服务平台整合成综合的信息服务体系(以数字政府治理平台展现),为治理客体供给所需的公共服务。

5.治理领域的舆论宣传

数字政府治理主体可以借助数字政府治理平台展开对方针、政策等的宣传,在强化数字政府治理客体对数字政府治理平台认知程度的基础上,提高这些客体对这些方针、政策的了解程度和支持程度,从而为这些方针、政策的实施创造良好的舆论环境。


(二)新时代我国数字政府治理平台存在的问题

1.实用性有待强化

一些数字政府治理平台存在某些问题,如:资源整合程度不够高,存在信息重复公布或同一类信息分布于多个治理平台等现象;在线互动效能偏低,与治理客体之间的互动较少或耗时较长;公布的政务信息较少或公布的政务信息较为陈旧;构建和运行依然以政府为中心,将数字政府治理平台视为政府的宣传阵地而非供给公共服务及与治理客体展开互动的平台。

2.规范性有待加强

部分治理客体在使用数字政府治理平台之后发现一些平台的建构缺乏规范性,这一情况导致大量信息在不同治理平台中重复公布,治理客体真正需要的一些信息难以获取。除此之外,一些治理平台依然按照部门形式对服务模式加以分类,致使事项处理环节没有显著减少,工作效率难以获得明显提升,一些治理客体对数字治理平台的满意度较低。

3.时效性有待增强

目前,公开的信息内容滞后、信息陈旧等现象存在于我国一些数字政府治理平台之中,一些治理客体在数字政府治理平台之中难以实现与治理主体的互动或难以获得应有的公共服务,因而不再积极借助这些治理平台展开政社互动或公共服务的获取,导致数字政府治理效能难以得到提升,治理客体对这些数字政府治理平台的满意度较低。

4.亲和性有待提升

我国一些地方政府主管的数字政府治理平台难以做到与治理客体的及时互动,表现为政民互动板块活跃度较低、线上办事效能偏低。这些情况的存在实质上表现出这些数字政府治理平台的亲和性较低,这一问题阻滞了数字政府治理平台实用性的提升,且是一些治理客体对数字政府治理平台满意度较低的重要原因。


参考文献:略

作者:王少泉,中共福建省委党校

来源:《政治·社会建设》

题图来源:互联网

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